Condiciones de compra

El sitio web www.rexomotor.com está ejecutado por REXO MOTOR, SLU. en adelante (La empresa). Para poder adquirir productos, el usuario debe de registrarse en el Sitio Web, y así obtener la condición de cliente. El cliente, manifiesta que conoce y acepta las cláusulas que componen las siguientes condiciones generales de compraventa.

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de REXO MOTOR, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Finaliza pedido"

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que www.rexomotor.com ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que deberá ser solicitada a info@rexomotor.com y se remitirá al cliente en formato electrónico.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido.
Los pedidos serán entregados a través de empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente.
Los pedidos confirmados por parte de la empresa, serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas en función de la provincia de destino.
Corresponderá al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
En caso de existir anomalías en el pedido a la hora de la entrega, el cliente dispone de 48 horas desde su recepción para notificarlo.
En caso de ausencia en la dirección indicada, o en caso de error cometido por el cliente en la indicación de la dirección de entrega, los gastos de una nueva entrega correrán a cargo del propio cliente.

Toda la información que se encuentra en el Sitio Web trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos. El Cliente es consciente de que pueden existir leves diferencias entre, la apreciación del producto en forma on-line y en la propia tienda.

Nuestros precios están fijados en Euros e IVA incluido.
Los gastos de transporte serán calculados antes de finalizar la comprar y se proporcionará al cliente para su confirmación previa al pago.

La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en su sitio web www.rexomotor.com en cualquier momento. Asimismo poder variar el color en función al stock disponible.
Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra. A este respecto y, se actuará según conformidad de la normativa vigente, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega del pedido, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino del pedido.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra las entregas se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

La recogida de mercancía en nuestras instalaciones se rige por unas condiciones específicas que deberá tener en cuenta antes de seleccionar este modo de entrega.
La ley no obliga al establecimiento donde se atiende personalmente y se ha comprado presencialmente a devolver productos, pero sí tendrán derecho a cambiarlo en caso de que sea defectuoso.

En REXO MOTOR ofrecemos varias formas de pago con las que abonar las compras de forma fácil, sencilla y segura:

• Visa, Visa Electrón, American Express y MasterCard
• Bizum
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Contra-reemblso

La pasarela Redsys dispone del Sistema de Autenticaciones Seguras, una solución consolidada para ofrecer a los titulares PAGOS SEGUROS AUTENTICADOS en sus compras por Internet.
Nuestra pasarela de pago está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure...) lo que asegura su fiabilidad.
Los datos, tanto personales como bancarios, serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Todos los productos adquiridos en La Empresa disponen de una garantía de dos años por defecto de fábrica desde la fecha de entrega. (El producto se enviará al fabricante para el análisis y revisión del producto y este será quien decida dentro de 30 días hábiles). Se considera defecto de fábrica a aquellas piezas que no han sufrido un desgaste por el uso de vehículo, como si ocurre en algunas partes del producto (frenos, manetas, cableado y cubiertas).

En el caso de componentes eléctricos como baterías, cargador, motor eléctrico, puño acelerador y centralita la garantía es de 6 meses. La pérdida de autonomía de la misma se da como consecuencia del envejecimiento de la misma o de una incorrecta realización de las cargas lo que no supone un defecto de fábrica.

• Todos nuestros vehículos son no matriculados, son productos de competición, por lo que su uso está destinado únicamente a circuito cerrado o terrenos privados de uso individual. Por esta razón, quedan exentos de garantía. Al ser un producto deportivo de competición, que se entrega sin montar, la garantía no cubre ningún defecto de uso, sólo de fabricación.
• Todos nuestros productos se entregan sin montar y requieren reglajes, carburación y ajustes por un profesional.
• En caso de que el cliente reciba el producto en mal estado (rotura) por incidencia en el transporte, tiene 24 horas para reclamar a la agencia de transporte a contar desde la hora de recibir el producto. Una vez aceptada su incidencia, le enviaremos las piezas correspondientes sin ningún coste.
• La garantía no cubre el montaje de las piezas, por eso, en caso de detectarse un defecto de fábrica, se exigirá que el montaje haya sido efectuado por un profesional, para evaluar la gravedad del incidente.
• Los vehículos con motor de 2 tiempos, deben realizar la mezcla con aceite de dos tiempos de la marca Cepsa (Cepsa universal) o Castrol . Colocar gasolina de 95 sin plomo (NO USAR Repsol Neotech) y mezclar con aceite de las marcas indicadas. Asimismo antes de usar siempre debe verificar que la mezcla se encuentra correctamente.
• Los vehículos con motor de 4 tiempos no llevan mezcla en el motor. Se coloca gasolina de 95 sin plomo y viene con aceite en el motor que debe ser cambiado luego de las 3 primeras horas de uso por aceite de la marca Cepsa o Castrol de 4 tiempos de densidad 10W40 o 15W50. Los siguientes cambios de aceite se debe realizar a los 3 meses o a las 20 horas de uso.

La garantía está expresamente limitada a la reparación y/o reemplazo de la parte defectuosa.
Para realizar una reclamación y solicitar la garantía, debe enviar un correo electrónico a info@rexomotor.com. En dicha comunicación, explique el motivo de la reclamación y adjunte la factura de compra. La garantía solo podrá ser ejercida por el propietario original que realizó la compra o el propietario actual del producto. Después de enviar la reclamación, la empresa dispondrá de un plazo máximo de 7 días hábiles para ponerse en contacto.

El fabricante no se responsabilizará, lo que resultará en la pérdida de la garantía del producto, en los siguientes casos:

 - Expiración de los plazos de garantía.
 - Exclusión de garantía para piezas de desgaste normal, como pastillas de freno, tiradores, neumáticos, embragues (motores de 2 tiempos), bujías, mangos de manillar, etc.
 - Uso indebido, manipulación indebida o no conforme a las características del producto, incluyendo la apertura o desatornillado para acceder al mecanismo interior, siempre que los productos estén en posesión del cliente. Daños o fallos debidos a accidentes, mal uso, abuso o negligencia.
 - Utilización de un cargador de batería que no sea el suministrado originalmente con el vehículo eléctrico.
 - Falta de montaje profesional y/o falta de presentación de la factura correspondiente.
 - No realización de revisiones por parte de un profesional. No se asume responsabilidad por defectos de fábrica no detectados debido a la falta de revisión del vehículo.
 - Modificación del cuadro o componentes.
 - Uso de componentes de otros fabricantes.
 - Reparación en un servicio no oficial.
 - Manipulación del número de serie y/o identificación del vehículo.
 - No presentación de la factura de compra, así como la alteración o sustitución de algunos datos de la factura.
 - Usos no autorizados, como carreras, competiciones, saltos, acrobacias y/o cualquier uso que no esté dentro de los parámetros normales para los cuales fue diseñado el producto.
 - Desastres naturales o de fuerza mayor.
 - Exposición del vehículo al calor o frío extremo durante largos periodos al dejarlo en el exterior, lo que pueda perjudicar o deteriorar el vehículo.
 - Los gastos de envío no estarán cubiertos por la garantía.

Si el producto presenta defectos de fábrica, se resolverá de la siguiente manera:

 - La garantía está expresamente limitada a la reparación y/o reemplazo de la parte defectuosa.
 - En caso de que sea necesario reemplazar el producto, la empresa solo realizará el cambio por el mismo artículo.
 - Los productos deben enviarse a nuestro servicio técnico con los portes pagados.
 - Si se desea realizar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y el nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

• Cualquier devolución o cambio debe ser informada por escrito mediante nuestro formulario de Contacto, indicando el motivo de la misma.
• El plazo de devolución del producto será de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto indicada en el "albarán de entrega" de la empresa de transporte.
• El artículo en devolución deberá ser enviada por el cliente a la dirección que indica la empresa al cliente.
• En caso de devolución de un producto, los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) correrán a cargo del comprador, así como los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usarse y en su embalaje original. No se aceptaran artículos que no se encuentren en estas condiciones. Asimismo no se podrán devolver recambios eléctricos e hidráulicos.
• La preparación de un producto genera un proceso de tiempo y personal que está incluido en el precio que usted paga. Sin embargo al momento de una devolución la empresa se reserva el derecho de cobrar los gastos de gestión que genere cada producto.
• Una vez comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones se procederá al reintegro de su importe dentro de los 7 días hábiles. La devolución del importe se hará de la misma forma que el cliente realizó la compra. Ejemplo: Si el cliente hizo la compra en efectivo se devolverá en efectivo.
• No se efectuará la devolución de los gastos de envío generados por la compra y devolución del producto. Solo se reembolsará el importe del producto.
• No se acepta devolución del producto que presente manipulación, llegue golpeado o roto. El cliente deberá abonar los gastos de envío y el costo de reparación en caso de que fuera necesaria.
• Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.
• En caso de los productos con envío gratuito: El cambio, devolución y/o rechazo de la compra se descontarán los gastos de transporte ( de envío al domicilio y de retorno al establecimiento)

Cancelación de pedido antes de su envío

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página.
Para cancelar un pedido debes solicitarlo por correo electrónico a info@rexomotor.com desde el mismo email registrado en nuestra base de datos al realizar tu pedido, indicando tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.
El pedido cancelado antes de que haya sido enviado, se procederá al reintegro del valor total de la compra dentro de los 7 días hábiles y de la misma forma de pago del pedido.

La empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al sitio web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del sitio web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.

Para cualquier comunicación, ponemos a su disposición el siguiente formulario de Contacte con nosotros que será atendido por nuestro equipo de Atención al Cliente.

Nuestro equipo también está disponible vía correo electrónico info@rexomotor.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y La empresa se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del medio anteriormente detallado.